返金ポリシー

返品・返金ポリシー

商品に初期不良、破損、汚損、数量不足、またはご注文と異なる商品があった場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と状態が分かる写真を添えて当店へご連絡ください。当店で確認後、交換、代替品の発送、または返金のいずれかで対応します。この場合の返送料は当店が負担します。

イメージ違い、サイズや色の選択間違い、重複注文など、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

返金が承認された場合、当店が案内する方法で返金します。代金引換でお支払いの場合は、返金先口座を確認したうえで銀行振込により返金する場合があります。当店の責任による返品を除き、振込手数料その他返金に必要な実費を差し引く場合があります。

発送準備開始後のキャンセルはお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。返品条件は本ポリシーに従います。ただし、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。

商品が届きましたら、できるだけ早く商品名、数量、色、サイズ、付属品および破損の有無をご確認ください。配送箱に目立つ損傷がある場合は、開封前後の状態が分かる写真を保管してください。

返品・交換の対象となる場合、返送先、返送方法および期限を当店からご案内します。当店の案内前に着払い等で返送された商品は受け取れない場合があります。返送時は、配送中に商品が損傷しないよう適切に梱包してください。

同一商品の交換在庫を用意できない場合は、代替品のご提案または返金で対応します。代替品への変更は、お客様の同意を得た場合に限ります。

製造工程上生じるわずかな個体差、縫製や寸法の許容範囲内の差、モニター環境による色味の違い、使用上支障のない小さな仕上がり差は、不良品に該当しない場合があります。

返送された商品を当店で確認し、使用、洗濯、加工、強いにおい、付属品の欠品、お客様による破損等が認められた場合は、事前に返品を承認していた場合でも返金をお断りすることがあります。

返金を承認した場合、返品商品の到着および状態確認後、通常7営業日以内を目安に返金手続きを行います。金融機関の処理状況により、実際の入金までさらに時間がかかる場合があります。

代金引換商品の受取拒否や長期不在による返送は、お客様都合の返品として取り扱います。当店に生じた往復送料、代金引換手数料、返送手数料その他の実費をご負担いただく場合があります。