よくあるご質問

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ注文確認メールを送信します。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダと受信設定をご確認のうえ、注文時のお名前と電話番号を添えてお問い合わせください。

発送準備開始前であれば対応できる場合があります。商品、数量、色、お届け先の変更をご希望の場合は、できるだけ早く注文番号と変更内容をご連絡ください。

発送準備開始後のキャンセルはお受けできません。発送準備前でも手配状況により対応できない場合があります。

商品により再入荷する場合があります。再入荷時期が決まっていない商品もあるため、気になる商品は商品名を添えてお問い合わせください。

注文完了後の同梱は、発送準備や管理上の理由からお受けできない場合があります。まとめて購入する場合は、同じカートでご注文ください。

代金引換（COD）をご利用いただけます。商品のお受け取り時に、配送担当者へ代金をお支払いください。

手数料が発生する場合は、注文画面に表示されます。ご注文を確定する前に、合計金額をご確認ください。

代金引換の場合、配送会社が発行する受領書が正式な領収書となります。宛名等については、お支払い時に配送担当者へご確認ください。

配送会社の保管期限内に再配達をご依頼ください。長期不在や受取拒否で商品が返送された場合、往復送料や手数料等をご負担いただくことがあります。

日本国内への配送は無料です。現在、日本国外への配送には対応しておりません。

ご注文内容を確認後、通常3～7営業日以内に発送します。土日祝日、年末年始、当店休業日は発送業務を行いません。

追跡番号が発行される配送方法では、発送後にメール等でお知らせします。反映まで時間がかかる場合があります。

指定可否は注文画面に表示される内容に従います。天候、交通事情、繁忙期等により、ご希望どおりに届かない場合があります。

発送準備前であれば変更できる場合があります。注文番号、正しい郵便番号、住所、お名前、電話番号をできるだけ早くご連絡ください。

できる限り実物に近い状態で掲載していますが、撮影環境や画面設定により色味や質感が異なって見える場合があります。

素材や縫製、測定方法により若干の差が生じる場合があります。各商品ページのサイズ表記をご確認ください。

素材により異なります。商品ページの注意事項をご確認ください。記載がない場合は、乾いた柔らかい布で軽く拭き、直射日光や高温多湿を避けて保管してください。

商品到着後7日以内に、注文番号と状態が分かる写真を添えてご連絡ください。確認後、交換、代替品の発送、または返金で対応します。

イメージ違い、色やサイズの選択間違いなど、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

使用済み、洗濯済み、加工済みの商品、お客様のもとで傷、汚れ、におい、破損が生じた商品は返品・交換できません。

平日8:30～18:30に受け付けています（土日祝日を除く）。営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応します。